ÉCHANGES ET RETOURS

ÉCHANGE

Vous pouvez échanger tout ce que vous voulez, à l'exception des commandes sur mesure adaptées à vos spécifications. Besoin d'une taille différente ? Pas de problème. Vous préférez échanger contre un autre article ? Absolument.

Nous ne traitons pas actuellement les échanges automatiquement. Pour initier un échange, veuillez envoyer un e-mail avec l'objet «ÉCHANGE » + votre numéro de commande à help@bedravintage.com. 

RETOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour retourner votre achat. :)

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail avec l'objet «RETOUR » + votre numéro de commande à help@bedravintage.com. 

Politique de retour :

•  N'oubliez pas que la seule chose que vous avez à faire est de nous envoyer une déclaration de rétractation de l'achat et le colis contenant la robe/le chemisier, etc., dans un délai de 14 jours afin que nous puissions accepter votre retour.
• Nous acceptons les retours d'articles non portés, non lavés et en parfait état avec les étiquettes d'origine toujours attachées.
•  Les retours doivent être initiés en ligne et envoyés via votre bureau de poste local dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
•  Veuillez noter que BEDRA VINTAGE ne peut pas rembourser les droits ou taxes payés sur les commandes internationales, et les articles qui ont été modifiés ne sont pas éligibles aux retours ou échanges. 

Important : l'adresse utilisée pour les retours et les réclamations est différente de l'adresse enregistrée de notre entreprise. Contactez-nous avant de retourner pour être sûr d'avoir la bonne adresse ! 

Les produits sur mesure ne sont pas remboursables.

Le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux biens non préfabriqués fabriqués selon les spécifications individuelles du client ou clairement personnalisés.

Cela inclut les vêtements fabriqués sur mesure ou modifiés à la demande du client, tels que les changements de longueur, de design, de construction ou d'autres caractéristiques individuelles du vêtement.

Seuls les produits qui ont été réellement fabriqués ou modifiés selon les spécifications individuelles du client sont couverts par cette exception.

Cette exception n'affecte pas vos droits statutaires si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme au contrat.

REMBOURSEMENTS :

Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que la transaction originale. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours.

RÉCLAMATIONS

Si votre article est défectueux, endommagé ou non conforme au contrat, veuillez nous contacter à help@bedravintage.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et, le cas échéant, des photographies montrant le problème.

Nous examinerons votre réclamation et y répondrons conformément à la législation applicable en matière de consommation. Vos droits statutaires en tant que consommateur restent inchangés.

Nous nous efforçons toujours de résoudre les réclamations directement. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également demander l'aide du Centre européen des consommateurs de leur pays ou d'un organisme approprié de règlement extrajudiciaire des litiges.