RETOURS – 14 JOURS
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à vous justifier. Rien à imprimer.
- Demandez un retour. Connectez-vous à votre compte avec l'adresse e-mail de votre commande (nous vous envoyons un code à usage unique – pas besoin de mot de passe), ouvrez la commande, cliquez sur Demander un retour et choisissez les articles et le motif.
- Attendez notre e-mail. Nous confirmons votre demande et vous communiquons l'adresse de retour, généralement sous 1 jour ouvré.
- Envoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande. Glissez à l'intérieur un mot avec votre numéro de commande, afin que nous sachions qu'il s'agit du vôtre. Les frais de renvoi sont à votre charge.
- Recevez votre remboursement. Nous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard initiaux dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre que le colis nous parvienne ou que vous nous envoyiez une preuve d'expédition.
Vous préférez l'e-mail ? Écrivez « RETURN » + votre numéro de commande à help@bedravintage.com – cela fonctionne tout aussi bien. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
- Essayez les pièces comme vous le feriez en boutique. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'autres manipulations (par exemple porter, laver ou retirer les étiquettes).
- Pour les commandes expédiées DDP (États-Unis, Royaume-Uni), les droits de douane sont réglés par nos soins. Pour les autres pays hors UE, les droits d'importation perçus par votre bureau de douane ne sont pas encaissés par nous et ne peuvent donc pas être remboursés par nous.
ÉCHANGES
Besoin d'une autre taille ou d'une autre pièce ? Demandez un retour dans votre compte et indiquez la taille souhaitée en commentaire – ou écrivez « EXCHANGE » + votre numéro de commande à help@bedravintage.com. Nous nous en occupons. Le premier échange de chaque commande est à nos frais – nous prenons en charge l'envoi de la nouvelle taille. Nous vous l'expédions (ou la cousons pour vous) dès que vous nous envoyez la preuve d'expédition.
PIÈCES SUR MESURE
Les pièces sur mesure – réalisées selon vos mensurations ou modifiées à votre demande (par exemple une autre longueur ou couleur) – ne peuvent être ni retournées ni échangées : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Cela n'affecte pas vos droits si l'article est défectueux ou non conforme à sa description.
RÉCLAMATIONS
Si un article est défectueux ou non conforme au contrat, écrivez à help@bedravintage.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème (des photos aident, mais ne sont pas obligatoires). Vous pouvez demander une réparation ou un remplacement et, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou un remboursement. Nous répondons sous 14 jours et prenons en charge les frais de renvoi d'un article défectueux. Notre responsabilité pour défaut de conformité court pendant 2 ans à compter de la livraison.
Règles complètes : Conditions générales de vente (sections 7 à 10).
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(facultatif – veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat sans passer par votre compte ni par e-mail)
À l'attention de : BEDDRA sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Varsovie, Pologne, help@bedravintage.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ……………………
Commandé le / reçu le : ……………………
Numéro de commande : ……………………
Nom du consommateur : ……………………
Adresse du consommateur : ……………………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………
Date : ……………………
Vendeur : BEDDRA sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Varsovie, Pologne · KRS 0001180468 · NIP 5253051415 · Capital social : 5 000 PLN · help@bedravintage.com