Vous avez commandé la mauvaise taille ? Cela arrive – et c'est facile à régler. Voici comment se passe un échange :
- Écrivez-moi dans les 14 jours suivant la livraison. Cliquez sur le bouton ci-dessous ou écrivez à help@bedravintage.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.
- Je confirme votre échange et je vous envoie l'adresse de retour, en général sous 1 jour ouvré.
- Renvoyez la pièce non portée et avec ses étiquettes, par un envoi avec suivi (les frais de retour sont à votre charge), et répondez avec une photo de la preuve de dépôt.
- Votre nouvelle taille est en route dès que j'ai votre preuve de dépôt – l'envoi de la nouvelle taille est offert (un échange gratuit par commande). Les pièces faites sur commande sont cousues pour vous en 4 à 10 jours ouvrés.
Vous pouvez aussi le faire depuis votre compte : ouvrez la commande, cliquez sur Demander un retour, choisissez Trop petit ou Trop grand et indiquez la taille souhaitée en commentaire.
Vous hésitez sur la taille ? Envoyez-moi votre tour de poitrine, de taille et de hanches ainsi que votre hauteur – je vous dirai quelle taille vous ira le mieux. Voir aussi nos conseils de taille.
Les pièces sur mesure (réalisées selon vos mesures ou modifiées à votre demande) ne peuvent pas être échangées.
Avec amour,
Camilla