FAQ

Où vos vêtements sont-ils fabriqués ?

Chaque pièce est dessinée par Camilla, puis coupée et cousue dans notre petit atelier en Pologne. La plupart des modèles ne sont cousus qu’après votre commande, dans votre taille.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

• UE – coursier DPD avec suivi, 3 à 4 jours ouvrés : offerte dès 170 €, 20 € en dessous.
• Royaume-Uni – coursier FedEx avec suivi, droits de douane payés, 3 à 5 jours ouvrés : offerte dès 250 £, environ 22 £ en dessous.
• États-Unis – coursier UPS / FedEx avec suivi, droits de douane payés, 5 à 7 jours ouvrés : offerte dès 350 $, environ 57 $ en dessous.
• Canada, Australie, Nouvelle-Zélande – coursier FedEx avec suivi : offerte dès 230 €, 68 € en dessous.
• Suisse, Norvège – coursier UPS avec suivi : offerte dès 230 €, 58 € en dessous.

Le délai de livraison compte à partir du jour où votre pièce quitte notre atelier : sous 24 heures ouvrées pour les pièces en stock, après 4 à 10 jours ouvrés de confection pour les pièces cousues à la commande. Tous les détails : Livraison.

Vais-je payer des droits de douane ?

Pas dans l’UE. Les commandes vers le Royaume-Uni et les États-Unis sont expédiées en DDP : nous payons les droits à l’avance, et pour les États-Unis ils sont déjà inclus dans les prix des produits – rien ne vous est demandé à la livraison. Pour les autres pays hors UE, votre douane peut facturer des droits d’importation et des taxes locales.

Comment fonctionnent les retours et les échanges de taille ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Demandez le retour dans votre compte, renvoyez la pièce à vos frais, et nous remboursons le prix ainsi que les frais de livraison standard initiaux dans les 14 jours suivant votre demande. Besoin d’une autre taille ? Nous prenons en charge l’envoi de la nouvelle taille une fois par commande – voir Échanger votre taille. Les pièces sur-mesure ne sont pas reprises. Toutes les règles : Retours.

D’où vient votre soie ?

Les robes Moonlight in Marrakesh sont en georgette de soie de la région du lac de Côme : 64 g/m², très délicate, environ 8 mètres de tissu dans chaque robe. Careless Whisper, Diane et Nyx sont en satin de soie (92 % soie, 8 % élasthanne).

Quel est le grammage de vos tissus ?

• Lin : lin européen de 200 g/m², assoupli mécaniquement – sauf Florence (145 g/m²) et la blouse Willow (120 g/m²).
• Manteaux Arwen et Roma : 100 % laine produite en Pologne, 660 g/m linéaire.
• Capes Ithil : 82 % laine, 18 % polyamide, 560 g/m linéaire.
• Robes Charlotte, Eowyn et Gloria : laine mérinos, 320 g/m².
• Pantalon et gilet Frodo : flanelle de laine pied-de-poule, 320 g/m².

Le grammage de chaque tissu figure aussi sur la fiche produit, à côté de la composition.

Puis-je commander une robe pour mon mariage civil ?

Oui. Les robes cousues à la commande sont généralement prêtes à partir sous 4 à 10 jours ouvrés, plus le délai de livraison. Si votre mariage a lieu à une date précise, écrivez-nous après votre commande : nous ferons tout pour être à l’heure. Voir nos robes de mariée pour mariage civil et intime.

Proposez-vous un emballage cadeau et des cartes cadeaux ?

Chaque commande est emballée à la main dans du papier de soie avec un ruban de satin, avec des conseils d’entretien à l’intérieur. S’il s’agit d’un cadeau, écrivez votre message à la destinataire dans les notes de commande. Vous pouvez aussi offrir une carte cadeau BEDRA : elle est envoyée par e-mail, et elle choisit elle-même le modèle, la couleur et la taille.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes de paiement, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna et Przelewy24. Les moyens disponibles dans votre pays s’affichent au moment du paiement.

Avez-vous des pièces prêtes à expédier ?

Oui – les pièces en stock quittent notre atelier sous 24 heures ouvrées. Vous les trouverez dans Prêt à expédier · 24 h.

Quels tissus utilisez-vous ?

La plupart de nos vêtements sont en fibres naturelles – lin, coton, soie et laine. Certains modèles sont en viscose, une fibre fabriquée à partir de cellulose naturelle par un procédé chimique : douce, agréable au toucher et fluide, elle se froisse toutefois facilement. Quelques tissus contiennent une petite part d'autres fibres – par exemple de l'élasthanne pour le confort, ou du polyamide dans le tissu de laine de la cape pour la résistance. La composition exacte figure toujours dans la description du produit.

Vos vêtements se froissent-ils facilement ?

Les tissus naturels comme le lin, ainsi que la viscose, se froissent davantage que les synthétiques – cela fait partie de leur caractère. Tout dépend du tissu, de son grammage et de la façon de porter la pièce. Les tissus avec un peu d'élasthanne se froissent moins.

Vos vêtements rétrécissent-ils au lavage ?

Les tissus naturels et la viscose peuvent légèrement rétrécir (jusqu'à environ 5 %). Chaque vêtement porte une étiquette d'entretien : en la suivant, votre pièce restera belle longtemps. Plus de conseils sur notre page Conseils d'entretien.

Quelle taille choisir ?

Comparez le guide des tailles de la fiche produit avec votre tour de poitrine, de taille et de hanches. La plupart de nos modèles sont ajustés et les tissus naturels ne s'étirent pas : si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons la plus grande. La description précise si le tissu est extensible. Voir aussi nos conseils de taille.

Proposez-vous le sur-mesure ?

Oui – pour les modèles avec l'option « CUSTOM-MADE ». Après votre commande, nous vous envoyons un petit guide pour prendre vos mesures. Les pièces sur-mesure demandent environ 1,5 à 3 semaines et ne sont pas reprises.

Proposez-vous des retouches ?

Non – nous nous consacrons à la création et à la confection de nos propres modèles.

Ma taille est épuisée, que faire ?

La plupart des modèles sont cousus à la commande : vous pouvez donc commander toute taille affichée sur la fiche produit. Les tailles marquées d'un point partent sous 24 heures, les autres sont cousues pour vous en 4 à 10 jours ouvrés. Les pièces prêtes à expédier et les pièces en solde ne sont disponibles que dans les tailles indiquées.

Combien de temps faut-il attendre ?

• Les pièces en stock quittent généralement notre atelier en Pologne sous 24 heures ouvrées.
• Les pièces fabriquées à la commande sont coupées et cousues pour vous, généralement prêtes sous 4 à 10 jours ouvrés.
• La livraison par coursier DPD dans l'UE prend ensuite 3 à 4 jours ouvrés, avec suivi.

Si vous avez besoin de votre robe pour une date précise, écrivez-nous après votre commande : nous ferons tout pour être à l'heure. Les belles choses valent la peine d'attendre, n'est-ce pas ? :)

J'hésite sur la taille ou la coupe. Qui peut m'aider ?

Écrivez-nous à help@bedravintage.com ou envoyez-nous un message sur Instagram. Camilla et notre petite équipe de l'atelier répondent aux messages.