Regulamin

Regulamin sklepu internetowego BEDRA VINTAGE

Obowiązuje od 14 października 2026 r. · aktualizacja 22 października 2026 r. (bezpłatna wysyłka nowego rozmiaru przy jednej wymianie na zamówienie)

1. Sprzedawca i kontakt

1.1. Sklep internetowy pod adresem bedravintage.com („Sklep”) prowadzi BEDDRA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001180468, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, NIP: 5253051415, REGON: 542069822, kapitał zakładowy: 5 000 zł („Sprzedawca”).

1.2. Kontakt: e-mail help@bedravintage.com, telefon +48 503 338 952 (pon.–pt. 8:00–17:00), adres do korespondencji: ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa.

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną. Jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie i można go w każdej chwili zapisać i wydrukować.

2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG). Stosuje się do niej postanowienia Regulaminu dotyczące prawa odstąpienia od umowy i reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową przewidziane dla Konsumentów.
• Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
• Produkt – rzecz oferowana w Sklepie.
• Produkt szyty na zamówienie – Produkt szyty po złożeniu zamówienia w jednym ze standardowych rozmiarów oferowanych w Sklepie.
• Produkt szyty na wymiar – Produkt wykonany według indywidualnych wymiarów Klienta lub zmieniony na jego życzenie (np. inna długość lub kolor) – opcja „SZYTE NA MIARĘ”.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Usługi elektroniczne

3.1. Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia: przeglądanie Sklepu, korzystanie z formularza zamówienia, Konta Klienta (historia zamówień i zgłaszanie zwrotów), newslettera i listy życzeń oraz dodawanie opinii o Produktach.

3.2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

3.3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

3.4. Umowy o prowadzenie Konta Klienta i o newsletter zawierane są na czas nieokreślony. Klient może je w każdej chwili wypowiedzieć bez podania przyczyny – usuwając konto (lub prosząc o to na help@bedravintage.com) albo klikając link rezygnacji w newsletterze. Pozostałe usługi kończą się z chwilą opuszczenia Sklepu lub złożenia zamówienia.

3.5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na help@bedravintage.com. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pomocą formularza zamówienia. Klient wybiera Produkt i rozmiar (lub opcję szycia na wymiar), kraj i sposób dostawy oraz sposób płatności i podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia.

4.2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy oraz ewentualne inne koszty. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.

4.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie wraz z Regulaminem stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

4.4. Produkty szyte na wymiar: po złożeniu zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem e-mailowo w celu ustalenia wymiarów i szczegółów. Szycie rozpoczyna się po ich uzgodnieniu.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny podawane są w walucie wybranej w Sklepie i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.

5.2. Przy dostawach do Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii cła i opłaty celne pokrywa Sprzedawca (DDP); w przypadku USA są one wliczone w ceny Produktów. Przy dostawach do innych krajów spoza UE cła i lokalne podatki mogą zostać naliczone przez urząd celny lub przewoźnika i pokrywa je odbiorca.

5.3. Przy każdej obniżce ceny Produktu Sklep podaje także najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed obniżką.

5.4. Metody płatności dostępne dla danego kraju dostawy są widoczne przy kasie (w szczególności karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna i Przelewy24). Płatności obsługują właściwi dostawcy usług płatniczych. Zapłata następuje przy składaniu zamówienia.

6. Realizacja i dostawa

6.1. Produkty dostępne od ręki wysyłamy zwykle w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Produkty szyte na zamówienie są zwykle gotowe do wysyłki w ciągu 4–10 dni roboczych, a Produkty szyte na wymiar – w ciągu ok. 1,5–3 tygodni. Przewidywany czas podajemy na stronie Produktu.

6.2. Produkty dostarczamy kurierem (DPD, FedEx lub UPS) z numerem śledzenia. Kraje, koszty i czasy dostawy opisuje strona Wysyłka i dostawa.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a przy zamówieniu kilku Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

7.2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu złożyć jednoznaczne oświadczenie. Najprościej zrobić to przyciskiem „Poproś o zwrot” w Koncie Klienta: wystarczy zalogować się adresem e-mail użytym przy zamówieniu (hasło nie jest potrzebne – wysyłamy jednorazowy kod), otworzyć zamówienie i wybrać rzeczy oraz powód. Można też napisać na help@bedravintage.com (temat: „ZWROT” + numer zamówienia) lub wysłać list. Można skorzystać z wzoru formularza na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.

7.3. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Adres do zwrotów Sprzedawca podaje w e-mailu z potwierdzeniem. Prosimy włożyć do paczki kartkę z numerem zamówienia, abyśmy mogli rozpoznać zwrot – nie trzeba drukować żadnego formularza. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

7.4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany sposób standardowy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

7.5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przymierzenie jak w sklepie stacjonarnym jest w porządku; noszenie, pranie czy odcięcie metek może obniżyć wartość Produktu.

7.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów szytych na wymiar, tj. rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta w razie niezgodności Produktu z umową.

7.7. Wymiany: jeśli chcesz inny rozmiar lub inny Produkt, zgłoś zwrot w Koncie Klienta i wpisz w komentarzu potrzebny rozmiar albo napisz na help@bedravintage.com (temat: „WYMIANA” + numer zamówienia) – zorganizujemy wymianę. Oryginalny Produkt odsyłasz na własny koszt; przy jednej wymianie na zamówienie Sprzedawca pokrywa koszt wysyłki nowego rozmiaru. Wymiana jest dobrowolna i nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy.

8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

8.2. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

8.3. Reklamację można złożyć e-mailem na help@bedravintage.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i żądania; zdjęcia są pomocne, ale nie są wymagane.

8.4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy, wymiany lub odesłania niezgodnego z umową Produktu ponosi Sprzedawca.

8.5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

9. Opinie o Produktach

9.1. Opinie w Sklepie zbieramy za pomocą aplikacji Judge.me. Opinie oznaczone jako zweryfikowane pochodzą od osób, które kupiły Produkt w Sklepie – Judge.me sprawdza je na podstawie zamówienia. Opinie bez tego oznaczenia nie są weryfikowane.

9.2. Link do opinii na Etsy prowadzi do naszego sklepu BedraVintage na Etsy, gdzie opinie mogą wystawiać wyłącznie osoby, które kupiły dany produkt.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. ze stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej, mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wykaz tych podmiotów jest dostępny na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły zawiera Polityka prywatności i cookies.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy). Zmiany ogłaszamy w Sklepie co najmniej 7 dni wcześniej; zarejestrowanych Klientów informujemy także e-mailem – mogą wtedy wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

12.2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. W przypadku Konsumentów wybór ten nie pozbawia ich ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu.

12.3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; wszelkie wątpliwości rozstrzyga się na korzyść Konsumenta.

12.4. Regulamin obowiązuje od 14 października 2026 r. Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin obowiązujący w dniu ich zawarcia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: BEDDRA sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, help@bedravintage.com

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………
Data zamówienia / data odbioru: ………………………………
Numer zamówienia: ………………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………
Adres konsumenta: ………………………………
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………
Data: ………………………………