Najczęstsze pytania

Gdzie szyjecie swoje ubrania?

Każdy model projektuje Camilla, a kroimy i szyjemy go w naszej małej pracowni w Warszawie. Większość modeli szyjemy dopiero po zamówieniu, w Twoim rozmiarze.

Ile trwa i ile kosztuje dostawa?

• Polska – kurier DPD z numerem śledzenia: bezpłatnie przy każdym zamówieniu.
• UE – kurier DPD z numerem śledzenia, 3–4 dni robocze: bezpłatnie od 170 €, poniżej 20 €.
• Wielka Brytania – kurier FedEx z numerem śledzenia, cło opłacone, 3–5 dni roboczych: bezpłatnie od 278 €, poniżej 25 €.
• USA – kurier UPS / FedEx z numerem śledzenia, cło opłacone, 5–7 dni roboczych: bezpłatnie od 294 €, poniżej 50 €.
• Kanada, Australia, Nowa Zelandia – kurier FedEx z numerem śledzenia: bezpłatnie od 231 €, poniżej 68 €.
• Szwajcaria, Norwegia – kurier UPS z numerem śledzenia: bezpłatnie od 231 €, poniżej 58 €.

Czas dostawy liczymy od dnia, w którym ubranie wyjedzie z naszej pracowni: w ciągu 24 godzin roboczych, jeśli jest dostępne od ręki, albo po 4–10 dniach roboczych szycia, jeśli szyjemy je na zamówienie. Wszystkie szczegóły: Wysyłka i dostawa.

Czy zapłacę cło?

W Unii Europejskiej nie. Zamówienia do Wielkiej Brytanii i USA wysyłamy w trybie DDP: cło płacimy z góry, a w przypadku USA jest już wliczone w ceny produktów – przy odbiorze nic nie dopłacasz. W innych krajach spoza UE urząd celny może naliczyć cło i lokalne podatki.

Jak działają zwroty i wymiana rozmiaru?

Zamówienie możesz zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zgłoś zwrot na swoim koncie, odeślij ubranie na własny koszt, a my zwrócimy cenę i pierwotny koszt standardowej dostawy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Potrzebujesz innego rozmiaru? Wysyłkę nowego rozmiaru pokrywamy raz na zamówienie – zobacz Wymiana rozmiaru. Rzeczy szyte na wymiar nie podlegają zwrotowi. Wszystkie zasady: Zwroty.

Skąd pochodzi wasz jedwab?

Sukienki Moonlight in Marrakesh szyjemy z jedwabnej żorżety z okolic jeziora Como: 64 g/m², bardzo delikatnej, ok. 8 metrów tkaniny w każdej sukience. Careless Whisper, Diane i Nyx szyjemy z satyny jedwabnej (92% jedwabiu, 8% elastanu).

Jaka jest gramatura waszych tkanin?

• Len: europejski len 200 g/m², zmiękczany mechanicznie – poza Florence (145 g/m²) i bluzką Willow (120 g/m²).
• Płaszcze Arwen i Roma: 100% wełny wyprodukowanej w Polsce, 660 g/mb.
• Peleryny Ithil: 82% wełny, 18% poliamidu, 560 g/mb.
• Sukienki Charlotte, Eowyn i Gloria: wełna merino, 320 g/m².
• Spodnie i kamizelka Frodo: wełniana flanela w pepitkę, 320 g/m².

Gramaturę każdej tkaniny podajemy też na stronie produktu, obok składu.

Czy mogę zamówić sukienkę na ślub cywilny?

Tak. Sukienki szyte na zamówienie są zwykle gotowe do wysyłki w ciągu 4–10 dni roboczych, do tego dochodzi czas dostawy. Jeśli ślub jest w konkretnym dniu, napisz do nas po złożeniu zamówienia – zrobimy wszystko, żeby zdążyć. Zobacz nasze suknie na ślub cywilny i kameralne wesele.

Czy pakujecie na prezent i macie karty podarunkowe?

Każde zamówienie pakujemy ręcznie w bibułę z satynową wstążką, a w środku znajdziesz wskazówki, jak dbać o ubranie. Jeśli to prezent, wpisz życzenia dla obdarowanej w uwagach do zamówienia. Możesz też podarować kartę podarunkową BEDRA: przychodzi mailem, a obdarowana sama wybiera model, kolor i rozmiar.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna i Przelewy24. Metody dostępne w Twoim kraju zobaczysz przy kasie.

Czy macie rzeczy gotowe do wysyłki?

Tak – rzeczy dostępne od ręki wysyłamy z pracowni w ciągu 24 godzin roboczych. Znajdziesz je w kolekcji Gotowe do wysyłki · 24 h.

Z jakich tkanin szyjecie?

Większość naszych ubrań powstaje z włókien naturalnych – lnu, bawełny, jedwabiu i wełny. Część modeli szyjemy z wiskozy, czyli włókna wytwarzanego z naturalnej celulozy w procesie chemicznym: jest miękka, przyjemna w dotyku i pięknie się układa, ale łatwo się gniecie. Niektóre tkaniny mają niewielki dodatek innych włókien – np. elastanu dla wygody albo poliamidu w tkaninie wełnianej peleryny dla wytrzymałości. Dokładny skład zawsze podajemy w opisie produktu.

Czy wasze ubrania się gniotą?

Tkaniny naturalne, takie jak len, a także wiskoza gniotą się bardziej niż syntetyki – to część ich charakteru. Zależy to od rodzaju i gramatury tkaniny oraz od sposobu noszenia. Tkaniny z niewielkim dodatkiem elastanu gniotą się mniej.

Czy ubrania kurczą się w praniu?

Tkaniny naturalne i wiskoza mogą się lekko skurczyć (do ok. 5%). Każde ubranie ma metkę z instrukcją prania – jeśli będziesz się jej trzymać, Twoja rzecz długo będzie wyglądać jak nowa. Więcej wskazówek znajdziesz na stronie Jak dbać o ubrania.

Jaki rozmiar wybrać?

Sprawdź tabelę rozmiarów na stronie produktu i porównaj ją z obwodem biustu, talii i bioder. Większość naszych modeli jest dopasowana, a tkaniny naturalne się nie rozciągają, dlatego jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, polecamy większy. W opisie produktu zawsze piszemy, czy tkanina jest elastyczna. Zajrzyj też na stronę Jak dobrać rozmiar.

Czy szyjecie na wymiar?

Tak – w modelach z opcją „SZYTE NA MIARĘ”. Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci krótką instrukcję, jak zdjąć wymiary. Rzeczy szyte na wymiar przygotowujemy około 1,5–3 tygodni i nie podlegają one zwrotowi.

Czy robicie przeróbki?

Nie – skupiamy się na projektowaniu i szyciu własnych modeli.

Co jeśli mój rozmiar jest wyprzedany?

Większość modeli szyjemy na zamówienie, więc zamówisz każdy rozmiar widoczny na stronie produktu: rozmiary oznaczone kropką wysyłamy w ciągu 24 godzin, pozostałe szyjemy dla Ciebie w 4–10 dni roboczych. Rzeczy gotowe do wysyłki i z wyprzedaży są dostępne tylko w pokazanych rozmiarach.

Jak długo czeka się na zamówienie?

• Rzeczy dostępne od ręki zwykle wysyłamy z naszego atelier w Warszawie w ciągu 24 godzin roboczych.
• Rzeczy szyte na zamówienie kroimy i szyjemy specjalnie dla Ciebie – zwykle są gotowe do wysyłki w ciągu 4–10 dni roboczych.
• W Polsce wysyłamy kurierem DPD z numerem śledzenia, bezpłatnie.

Jeśli potrzebujesz sukienki na konkretny dzień, napisz do nas po złożeniu zamówienia – zrobimy wszystko, żeby zdążyć. Na piękne rzeczy warto poczekać, prawda? :)

Nie wiem, jaki rozmiar lub krój wybrać. Kto mi pomoże?

Napisz do nas na help@bedravintage.com albo wyślij wiadomość na Instagramie. Na wiadomości odpowiadają Camilla i nasz niewielki zespół z atelier.